Sécuriser les personnes avant le dossier d’assurance
La priorité est la sécurité. Si la situation le permet, mettez-vous à l’abri du trafic, signalez le danger et contactez les services d’urgence lorsqu’une personne est blessée ou lorsqu’il existe un risque immédiat.
Ne prenez pas de risque pour déplacer un véhicule ou récupérer un objet sur la chaussée.
Recueillir les informations utiles
Lorsque les conditions sont sûres, rassemblez les éléments qui permettront de comprendre les circonstances :
- identité et coordonnées des conducteurs ;
- immatriculation des véhicules ;
- informations d’assurance ;
- lieu, date et heure ;
- coordonnées d’éventuels témoins ;
- photographies de la scène et des dommages si cela peut être fait sans danger.
Remplir le constat avec précision
Le constat amiable aide les assureurs à reconstituer les circonstances. Lisez attentivement les cases cochées, le croquis et les observations avant de signer. Une description factuelle est préférable à une interprétation de la responsabilité.
En cas de désaccord, chacun peut indiquer ses observations. Évitez de signer un document que vous estimez inexact.
Contacter son assureur rapidement
Prévenez votre assureur ou votre intermédiaire selon les modalités prévues au contrat. Conservez les documents, photos, échanges et justificatifs liés au sinistre.
Avant d’engager une réparation importante, vérifiez également les conditions de prise en charge et les éventuelles consignes d’expertise.
Cet article présente des conseils généraux et ne remplace pas les instructions des services d’urgence, de votre assureur ou les règles applicables à votre situation.